Du har skjemaet foran deg på skjermen, med e-postfeltet øverst og passordfeltet under. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å skrive inn et passord de ikke har lagret noe sted, og så bli stående fast neste gang de skal logge inn.
Innskudd og uttak etter at kontoen er opprettet
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Du går til kassen fra den innloggede kontoen og velger det beløpet du vil overføre. Første innskudd krever at kontoen allerede er bekreftet, ellers stopper kassen deg. Bruk samme navn på betalingsmiddelet som på kontoen, ellers kan innskuddet bli stående. Sjekk at beløpet er synlig på kontosaldoen før du begynner å spille.
Hvorfor står innskuddet mitt som ventende?
Et innskudd kan bli ventende når navnet på betalingsmiddelet ikke samsvarer med kontoopplysningene. Det kan også skje om du har startet en innskuddssum som er større enn det kontoen din tillater. Ventetiden løses enklest ved at du sjekker at alle opplysninger er like, og at du ikke har flere åpne innskudd samtidig. Beløpet dukker opp på saldoen når behandlingen er ferdig.
Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt noe?
Uttak krever at identiteten din er bekreftet, og at innskuddet faktisk er registrert på kontoen. Har du ikke spillaktivitet, kan uttaket bli holdt tilbake mens kontoen gjennomgås. Sjekk at kontoopplysningene stemmer og at du har brukt et betalingsmiddel i ditt eget navn. Uttaket går tilbake til samme betalingsmiddel som du satte inn med.
Hvilke betalingsmidler kan jeg bruke?
Kassen viser de betalingsmidlene som er tilgjengelige for deg, og listen kan variere etter hvor du spiller fra. Du velger et middel, fører inn beløpet og bekrefter med det som kreves av det enkelte middelet. Et vanlig feilgrep er å bruke et middel som står i en annens navn. Sjekk navnet på betalingsmiddelet før du bekrefter, så unngår du at innskuddet blir hengende.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Avvisninger skyldes oftest at identiteten ikke er ferdig bekreftet, eller at det finnes en åpen bonus på kontoen. En bonus kan binde saldoen til visse vilkår før uttak er mulig. Sjekk om du har en aktiv kampanje, og om du har spillt nok til at den er oppfylt. Når vilkårene er innfridd, kan du sende uttaksforespørselen på nytt.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Når innskuddet er registrert på saldoen, er det som regel brukt til spill og kan ikke trekkes tilbake. Har overføringen ikke gått gjennom ennå, kan den fortsatt bli stoppet av betalingsleverandøren. Sjekk saldoen før du begynner å spille, så vet du om innskuddet er kommet inn. Er beløpet trukket fra banken men ikke synlig hos Spinanga, tar du kontakt med støtten med transaksjonsdetaljene.
Registreringen trinn for trinn
Hva fyller jeg inn i registreringsskjemaet?
Skjemaet ber om navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer, pluss et passord du velger selv. Alle feltene må fylles ut med opplysninger som kan dokumenteres, fordi de brukes når kontoen skal bekreftes. Et vanlig feilgrep er å skrive kallenavn eller en adresse du ikke bor på. Sjekk at navnet står nøyaktig slik det gjør i identifikasjonsdokumentet ditt før du sender inn. Hos Spinanga registrering er det samme skjemaet som gjelder, og du kan begynne med å fylle ut feltene i den rekkefølgen de kommer.
Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-postadressen min?
Bekreftelseslenken sendes til adressen du skrev inn, og havner av og til i søppelposten. Sjekk søppelpost og eventuelle filtermapper før du ber om en ny lenke. Har du skrevet feil i adressen, må du rette den i kontoopplysningene og be om ny bekreftelse. Lenken er tidsbegrenset, så be om en fersk en hvis den gamle har utløpt.
Hva gjør jeg hvis passordet ikke godtas?
Passordet må oppfylle kravene som vises under feltet, og mange oppdager ikke at det er for kort eller mangler et tegn. Skriv passordet i et notat først, slik at du ser nøyaktig hva du taster. Har du allerede opprettet kontoen, bruker du «glemt passord» og følger lenken du får på e-post. Lagre det nye passordet i nettleseren eller en passordhvelv med en gang.
Kan jeg registrere meg med telefonnummer i stedet for e-post?
Skjemaet krever en e-postadresse fordi bekreftelsen og viktige meldinger sendes dit. Telefonnummeret brukes i tillegg, blant annet til bekreftelse ved innlogging. Du kan ikke hoppe over e-postfeltet, selv om du heller vil bruke mobilen. Sjekk at begge opplysningene er riktige før du fullfører, ellers må du rette dem senere.
Hvordan logger jeg inn første gang etter registreringen?
Etter at kontoen er bekreftet, bruker du e-postadressen og passordet du valgte i skjemaet. Tast dem inn på innloggingssiden, og bekreft eventuelt med koden du får tilsendt. Et vanlig feilgrep er å bruke brukernavn i stedet for e-postadresse, så sjekk hvilket felt du fyller i. Når du er innlogget, lagrer du innloggingen bare på enheter du selv kontrollerer.
Må jeg bekrefte identiteten min, og når?
Identiteten bekreftes med et gyldig dokument som viser navn, fødselsdato og adresse. Bekreftelsen kan komme allerede ved registrering, men senest før første uttak. Legg inn dokumentet fra den innloggede kontoen, slik at opplysningene kobles til riktig profil. Sørg for at dokumentet er tydelig og ikke tildekket, så slipper du å sende det flere ganger.
Spill og innlogging på mobilen
Hvordan fungerer spinanga login på mobilen?
Du åpner nettleseren på telefonen, går til innloggingssiden og taster e-post og passord som på datamaskinen. Siden tilpasser seg skjermen, og du trenger ikke laste ned noe for å komme inn. Et vanlig feilgrep er å taste passordet med autokorrektur påslått, så skru den av i passordfeltet. Lagre innloggingen i nettleseren bare hvis telefonen er låst med kode.
Kan jeg spille uten å installere noe på telefonen?
Spillene kjører i mobilnettleseren, så du slipper installasjon og oppdateringer. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen, og saldoen er den samme. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil dekning før du setter i gang. Noen spill tar mer plass på skjermen, så snu telefonen til liggende stilling om knappene blir vanskelige å treffe.
Hvorfor logger innloggingen meg ut hele tiden?
Innloggingen kan falle ut hvis nettleseren sletter informasjonskapsler når du lukker den. Det samme skjer om du bruker privat modus eller bytter mellom flere nettlesere. Sjekk innstillingene for informasjonskapsler og tillat dem for spillstedet. Logger du inn fra et nytt sted, kan du bli bedt om en ekstra bekreftelse, og det er normalt.
Hvilke spill kan jeg velge mellom etter registreringen?
Spillbiblioteket er delt inn i kategorier, blant annet automatspill, bordspill og spill med levende dealer. Du kan prøve mange spill i demomodus før du satser egne penger. Sjekk hvilken innsats som gjelder for spillet du åpner, og at saldoen er tilstrekkelig. Vil du holde oversikt, kan du sette et eget beløp av til spilløkten før du starter.
Kan jeg spille et spill med levende dealer på telefonen?
Spill med levende dealer krever mer av nettleseren og av dekningen enn vanlige automatspill. Bruk WiFi eller god mobildekning, og lukk andre apper som bruker data. Sjekk at lyd og bilde fungerer før du plasserer innsatsen. Går sendingen tregt, laster du siden på nytt og logger inn igjen.
Bonuser og kampanjer for nye kontoer
Hvordan aktiverer jeg en bonus etter registreringen?
Bonuser aktiveres vanligvis ved at du velger kampanjen i kontrollpanelet før du setter inn penger. Noen bonuser krever en kode, og den tastes inn i feltet som vises i kassen. Et vanlig feilgrep er å sette inn pengene først og velge bonusen etterpå, for da kan tilbudet være borte. Sjekk at bonusen står som aktiv på kontoen før du begynner å spille.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Bonusen vises først når innskuddet er registrert og kampanjen er aktivert. Har du hoppet over aktiveringen, kan du ikke legge den til i ettertid. Sjekk kampanjesiden for å se om tilbudet fortsatt gjelder for kontoen din. Er bonusen fortsatt borte, tar du kontakt med støtten og oppgir hvilken kampanje du valgte.
Hva betyr det at bonusen må omsettes?
Omsetting betyr at du må spille for et bestemt beløp før gevinsten fra bonusen kan tas ut. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår inne på kontosiden. Spill som teller fullt, og spill som teller mindre, er listet opp sammen med kampanjen. Sjekk hvilke spill som teller før du bruker tid på feil spill.
Kan jeg bruke bonusen sammen med et uttak?
Har du en aktiv bonus, kan uttaket bli stoppet til omsettingskravet er oppfylt. Du kan derfor ikke løse ut gevinsten mens bonusen fortsatt er aktiv. Avslutter du bonusen, mister du bonusbeløpet og gevinsten knyttet til det. Sjekk statusen på bonusen før du ber om uttak, så slipper du en avvisning.
Får jeg beholde gevinsten hvis jeg angrer bonusen?
Når du avslutter en bonus, forsvinner bonusbeløpet og gevinstene som er vunnet med det. Innskuddet ditt blir stående, og du kan spille videre med egne penger. Vurder derfor om du heller vil spille ferdig omsettingen før du gir opp bonusen. Sjekk hva som gjenstår av omsettingen før du trykker avslutt, så du vet hva du mister.